为进一步做好接待运输的各项工作，不断提高服务质量，5月18日下午，中心召开了班组长以上人员工作会议。

会议的中心议题是强化服务意识，提高服务水平和质量，主要围绕两个方面展开讨论，一是强化服务内涵、明确服务目标、规范服务流程、做好接待运输后勤保障工作；二是深化“以人为本”的服务理念，要做到自觉服务、主动服务、热情服务，消除消极、被动、应付、搪塞、拖拉等态度和作风。

会议最后强调，中心的工作必须以满足学校、师生最大需求为出发点，预先充分了解学校各层次各部门教学、科研的接待、用车需要，掌握规律，化被动为主动，科学调配、科学管理，努力使中心各项工作迈上新的台阶。

接待运输服务中心

二〇一二年五月二十一日