为把《后勤党委召开群众路线征求意见整改落实专题会议》精神落到实处，把党的群众路线教育实践活动引向深入，雁塔公寓管理服务中心于9月27日上午在雁塔校区教学主楼702教室举办了“文明服务安全管理”专题培训，培训由公寓中心副主任樊鹏主讲，中心全体工作人员参加了培训。

此次培训，针对学生座谈会反映的问题，结合工作中存在的问题，从文明服务和安全管理两个方面展开。培训第一阶段，樊老师主要从文明服务的意义、当前的服务现状、今后努力的方向三个方面进行了宣讲，重点讲评了实际工作中存在的几类不文明现象，并从规范服务用语、端正服务态度、树立良好形象、强化服务意识、提高服务质量五个方面提出了今后努力的方向。培训第二阶段，樊老师主要从公寓安全工作的重要性、必要性和预防性等方面进行了宣讲，强调了增强员工安全意识的重要性和必要性，要求员工要进一步增强工作的责任感和使命感，重点结合工作过程中的注意事项和应急预案从防火、防盗、防人身伤害、防打架斗殴、防病五个方面对员工进行了安全管理培训。

最后，樊老师要求全体员工在以后的工作中要实现“三个一”的要求，即“送一个微笑，给一个答复，说一声再见”，要将文明用语挂在嘴边，将文明服务落实在行动中，提升服务形象，提高服务质量。

通过此次培训，激发了广大职工做好本职工作的热情，极大地提高了员工们文明服务的意识和安全管理的本领，员工们纷纷表示，在以后的工作中一定要把工作做细、做实、做好，将公寓管理服务中心的各项工作推上一个新的台阶。