近日，雁塔物业中心在收到离退休处老同志及教师群体反馈的多项意见建议后，第一时间召开专题会议，将 “倾听师生心声、解决民生难题” 作为核心工作方向，以 “事事有回应、件件有着落” 的务实态度，迅速启动整改工作，切实把为民办实事落到实处，让师生感受到服务温度。

“老同志的需求就是我们工作的重点，便利生活的小事，都是我们要办好的大事。” 雁塔物业中心相关负责人在部署整改工作时强调。针对老同志集中反映的生活便利问题，部门组建专项工作小组，逐一梳理需求清单，制定 “一问题一方案” 的整改措施，确保整改工作精准高效。在院落晾衣杆配置优化工作中，工作人员多次实地走访各居住院落，结合老同志日常晾晒习惯与院落空间布局，确定晾衣杆安装位置与数量，选用防锈耐用的材质，既保证使用安全，又兼顾美观实用。目前，南院、东院的晾衣绳已经全部维修完成，切实解决老同志 “晾晒难” 问题。

针对部分楼宇落水管老化、雨天排水不畅的问题，物业邀请专业维修团队开展全区域排查工作，对存在裂缝、堵塞的落水管逐一标记，制定分批次维修计划。维修过程中，工作人员不仅更换破损部件，还对管道连接处进行加固密封处理，同时清理管道周边杂物，确保排水系统畅通无阻。

北院创新大楼电梯等待时间过长的问题，同样受到师生关注。为提升电梯使用效率，物业中心联合电梯维保单位开展实地调研，分析不同时段电梯运行数据，最终确定 “单双层运行” 优化方案 —— 将其中两部电梯调整为单双层停靠模式，另两部调整为底层和高层停靠，通过科学分流减少师生等待时间。方案实施后，工作人员持续跟踪电梯运行情况，收集师生反馈意见，及时微调运行参数。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，雁塔物业中心将以此次惠民工程为契机，建立 “常态化意见反馈 — 快速响应 — 跟踪回访” 工作机制：通过开通服务热线、定期走访师生等方式，及时收集各类需求建议；对反馈问题实行 “清单化管理、销号制推进”，确保每一项需求都能得到及时回应；整改完成后，会安排专人进行回访，了解师生满意度，持续优化服务举措。雁塔物业中心将始终把 “为民办实事” 放在工作首位，以更高效的行动、更务实的举措，不断改善师生生活与工作环境，切实提升大家的满意度与幸福感，让物业服务真正走进师生心里。