为配合我处“安全文明服务月”及中心“创先评优”活动的深入开展，提高班车安全文明运行服务质量，创建教工满意的班车，打造“优秀班车组”，2010年12月22日下午，中心在临潼2号公寓一层会议室邀请我校各学院及部门代表召开座谈会。会议由中心主任王晓瑜主持，主管副处长马维仁、处运行和质量管理科科长郭洪参加了会议，此次会议通过座谈发言和发放调查问卷方式，听取和征集了广大教职工对班车服务的意见和建议。

会议在热烈友好的氛围下进行，大家畅所欲言，对班车的驾驶员及管理人员的辛勤劳动给予了充分的肯定，也提出了一些好的建议，教务处副处长郭鹏就班车的合理运行提出共建的建议。

调查问卷内容涉及班车的运行管理、车容车貌和车内卫生、驾驶人员的服务态度等方面。会上共发放调查问卷17 份，收回 17份，经梳理统计分析，教职工对班车车容车貌、车内卫生、驾驶人员的服务态度的满意度均在90%以上。

中心将对教职工的意见和建议进行认真分析，进一步加强对通勤班车的管理，加强硬件设施投入，提升驾驶员的安全服务意识，使班车的调度和现场的特殊情况的调配更合理，努力建设优秀的班车服务窗口。

                                          接待运输服务中心

二〇一〇年十二月二十三日